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Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr.
Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie erreichen uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@steelve.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bestellung & Versand
Wir liefern in die meisten Länder Europas. Sollte Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@steelve.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung.
Wir befinden uns derzeit in der Vorbestellungsphase . Detaillierte Versandinformationen finden Sie auf jeder Produktseite. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Alle Produkte werden innerhalb der EU hergestellt und versendet.
Ja, sobald Ihre Sendung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen.
Sollte sich Ihr Paket verspäten, rechnen Sie bitte mit einigen zusätzlichen Werktagen, da die Lieferzeiten je nach Standort variieren können. Sollte es verloren gegangen sein oder sich über einen längeren Zeitraum nicht bewegt haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@steelve.com. Wir werden das Problem mit dem Kurierdienst klären und Ihnen gegebenenfalls bei der Lösung oder dem Ersatz behilflich sein.
Wir versenden hauptsächlich innerhalb Europas, internationale Lieferungen sind jedoch möglich. Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@steelve.com, um zu prüfen, ob wir an Ihren Standort liefern können, und um einen Kostenvoranschlag für die Versandkosten zu erhalten.
Produkte & Verfügbarkeit
Einige unserer Produkte sind Designerstücke. Das bedeutet, dass wir sie aufgrund ihres einzigartigen Charakters und Produktionsprozesses nicht auf Lager haben. Diese Artikel benötigen zusätzliche Zeit für die Fertigung und Versandvorbereitung. Andererseits haben wir auch eine große Auswahl an Produkten auf Lager und versandfertig für eine schnellere Lieferung.
Jede Produktseite enthält einen detaillierten Abschnitt mit Informationen zu den verwendeten Materialien, Abmessungen und anderen relevanten Details. Alle unsere Möbel und Accessoires werden in Europa hergestellt, wobei ausschließlich europäische Materialien, Farben und Verpackungen verwendet werden. Mit dem Kauf unserer Produkte unterstützen Sie zudem kleine europäische Unternehmen, die sich für verantwortungsvolle Herstellung und Design einsetzen. Wir setzen uns in jedem Prozessschritt für Qualität, Transparenz und Nachhaltigkeit ein.
Auf jeden Fall! Wenn Sie weitere Bilder oder technische Details wünschen, kontaktieren Sie uns gerne über die Kontaktseite oder per E-Mail: info@steelve.com.
Weitere Fotos und Videos unserer Produkte finden Sie auch auf unseren Instagram-, Facebook- und Pinterest-Seiten. Folgen Sie uns dort für weitere Inspirationen und Nahaufnahmen unserer Designs.
Ja. Wir verwenden hochwertige Pulverbeschichtungen in den folgenden RAL-Standardfarbcodes:
9016 für Weiß
9005 für Schwarz
Unser RAW- Finish spiegelt die natürliche Optik des Metalls wider und ist zum Schutz klar beschichtet. Die Behandlung wird sorgfältig ausgewählt, um das ursprüngliche Aussehen des Metalls so genau wie möglich nachzubilden und gleichzeitig die Oberfläche zu versiegeln, um sie leichter zu reinigen und kratzfester zu machen. Das endgültige Aussehen kann je nach verwendeter Metallart, z. B. Aluminium oder Stahl, leicht variieren.
Wir verwenden hochwertige Pulverbeschichtung für alle lackierten Oberflächen. Unsere weißen und schwarzen Oberflächen zeichnen sich durch eine halbmatte Struktur aus, die für einen edlen, modernen Look mit erhöhter Oberflächenbeständigkeit sorgt. Für unser RAW-Finish tragen wir einen seidenmatten Klarlack auf, der das Metall schützt und gleichzeitig sein natürliches Aussehen bewahrt. Alle Beschichtungen sind EU-zertifiziert, langlebig und so gewählt, dass sie den minimalistischen Charakter unserer Designs unterstreichen.
Zahlung & Preise
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter: Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, iDEAL, PayPal.
Hinweis: Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Ihrem Standort variieren und werden beim Checkout angezeigt. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet und durch Verschlüsselung geschützt, um Ihre Daten zu sichern.
Ja, Ratenzahlungen sind über PayPal in ausgewählten Regionen verfügbar.
Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Land ab und wird beim Checkout angezeigt, sofern sie verfügbar ist.
Noch nicht – aber wir arbeiten daran! Bleiben Sie dran, denn Geschenkkarten werden bald verfügbar sein.
Ja, alle unsere Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß den Vorschriften der Europäischen Union. Es gibt keine versteckten Gebühren an der Kasse.
Bestellungen und Rücksendungen
Ja, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite oder per E-Mail: info@steelve.com.
Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Daher ist es wichtig, sich umgehend zu melden, wenn Sie Anpassungen vornehmen müssen.
Alle Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen . Bitte beachten Sie, dass alle zurückgegebenen Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein müssen. Bei Fragen zum Rückgabeprozess kontaktieren Sie uns gerne.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die Kontaktseite oder per E-Mail: info@steelve.com.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, haben Sie hierfür 14 Tage ab Lieferdatum Zeit. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@steelve.com, um den Rücksendevorgang einzuleiten. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte.
Ja, ein Umtausch ist möglich. Senden Sie Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail: info@steelve.com. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel unbenutzt und unbeschädigt erhalten haben, kümmern wir uns um den Umtausch.
Allgemein
Unsere Möbel bestehen aus hochwertigem Metall und sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Alle Gegenstände, die mit Feuchtigkeit in Berührung kommen, bestehen aus rostbeständigen Materialien. Wir sind kein Massenhersteller – jedes Produkt ist ein einzigartiges, eigens entworfenes Produkt, das in Europa ausschließlich aus Materialien und Farben aus der EU handgefertigt wird. Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit, verfolgen eine Null-Abfall-Politik und kümmern uns vor allem um unsere Kunden. Wir bieten Ihnen persönliche Unterstützung und sorgen dafür, dass Ihr Erlebnis bei uns von Anfang bis Ende außergewöhnlich ist.
Unsere Produkte entstehen durch eine Kombination aus moderner Technologie und traditioneller Handwerkskunst. Präzisionswerkzeuge sorgen für Konsistenz und Qualität, jedes Stück wird jedoch von Hand gefertigt, um Liebe zum Detail und einen einzigartigen letzten Schliff zu gewährleisten. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, hochwertige Möbel und Accessoires zu liefern, die persönlich und sorgfältig gefertigt wirken.
Steelve ist ein kleines Familienunternehmen, kein Massenproduzent. Wir setzen auf Qualität statt Quantität. Jedes Stück wird im eigenen Haus entworfen und mit viel Liebe zum Detail gefertigt. Mit uns unterstützen Sie lokale europäische Unternehmen und kreative Menschen, die Leidenschaft in jedes Produkt stecken. Wir sind mehr als nur Möbel – wir bieten sinnvolles Design mit Sinn.
Ja, wir arbeiten gerne mit Designern, Architekten und Einzelhändlern zusammen. Wenn Sie an Handels- oder Großhandelspreisen interessiert sind, besuchen Sie unseren B2B-Bereich und kontaktieren Sie uns – wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Zur Pflege Ihrer Möbel oder Accessoires wischen Sie die Oberflächen mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Verwenden Sie keine aggressiven oder scheuernden Reinigungsmittel, da diese die Oberfläche beschädigen können. Bitte beachten Sie außerdem, dass unsere Artikel nicht spülmaschinenfest sind. Reinigen Sie sie daher immer vorsichtig von Hand. Unsere Pulverbeschichtungen sind versiegelt und somit pflegeleicht und langlebig.
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Bitte senden Sie uns eine Nachricht und wir werden versuchen, uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden.