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Domande frequenti
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Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Di seguito troverai le risposte ad alcune delle domande più frequenti sui nostri prodotti, ordini, spedizioni e altro ancora.
Se non trovi le informazioni che stai cercando, non esitare a contattarci: puoi farlo in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Contattaci o via e-mail: info@steelve.com.
Siamo sempre felici di aiutarti.
Ordini e spedizioni
Spediamo nella maggior parte delle località europee. Se il tuo Paese non è elencato al momento del pagamento, contattaci tramite la pagina Contattaci o via email: info@steelve.com e faremo del nostro meglio per assisterti con il tuo ordine.
Siamo attualmente in fase di pre-ordine . Informazioni dettagliate sulla spedizione sono disponibili su ogni pagina prodotto. Una volta spedito l'ordine, la consegna richiede in genere 2-5 giorni lavorativi, a seconda della località. Tutti i prodotti sono realizzati e spediti dall'UE.
Sì, una volta che la tua spedizione sarà stata spedita, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi anche seguire lo stato della consegna in qualsiasi momento sulla nostra pagina di monitoraggio degli ordini .
Se il tuo pacco subisce un ritardo, ti preghiamo di attendere qualche giorno lavorativo in più, poiché i tempi di spedizione possono variare in base alla località. Se il pacco sembra smarrito o non è stato spedito per un periodo prolungato, contattaci tramite la pagina Contattaci o via email: info@steelve.com. Valuteremo il problema con il corriere e ti aiuteremo a trovare una soluzione o una sostituzione, se necessario.
Spediamo principalmente in Europa, ma potrebbero essere disponibili anche spedizioni internazionali. Vi preghiamo di contattarci tramite la sezione Contattaci o via email all'indirizzo info@steelve.com per verificare se possiamo spedire nella vostra zona e per ricevere un preventivo dei costi di spedizione.
Prodotti e disponibilità
Alcuni dei nostri prodotti sono pezzi di design, il che significa che non li teniamo in magazzino a causa del loro carattere unico e del processo di produzione. Questi articoli richiedono tempi di lavorazione più lunghi per essere realizzati a mano e preparati per la spedizione. D'altra parte, disponiamo anche di un'ampia selezione di prodotti in magazzino, pronti per la spedizione, per consegne più rapide.
Ogni pagina prodotto include una sezione dettagliata con informazioni sui materiali utilizzati, le dimensioni e altri dettagli rilevanti. Tutti i nostri mobili e accessori sono realizzati in Europa, utilizzando esclusivamente materiali, vernici e imballaggi di provenienza europea. Scegliendo i nostri prodotti, sostieni anche le piccole imprese europee impegnate nella produzione e nella progettazione responsabili. Ci impegniamo per la qualità, la trasparenza e la sostenibilità in ogni fase del processo.
Assolutamente sì! Se desiderate ulteriori immagini o dettagli tecnici, non esitate a contattarci tramite la pagina Contattaci o via email: info@steelve.com.
Potete trovare altre foto e video dei nostri prodotti anche sulle nostre pagine Instagram, Facebook e Pinterest: seguiteci per trovare ulteriore ispirazione e dare un'occhiata più da vicino ai nostri design.
Sì. Utilizziamo finiture verniciate a polvere di alta qualità con i seguenti codici colore RAL standard:
9016 per il bianco
9005 per il nero
La nostra finitura RAW riflette l'aspetto naturale del metallo ed è protetta da una vernice trasparente. Il trattamento è accuratamente selezionato per replicare il più fedelmente possibile l'aspetto originale del metallo, sigillando al contempo la superficie per renderla più facile da pulire e più resistente ai graffi. L'aspetto finale può variare leggermente a seconda del tipo di metallo utilizzato, come alluminio o acciaio.
Utilizziamo vernici a polvere di alta qualità per tutte le superfici verniciate. Le nostre finiture bianche e nere presentano una texture strutturata semi-opaca, che conferisce un aspetto raffinato e moderno, con una maggiore resistenza superficiale. Per la nostra finitura RAW, applichiamo una vernice trasparente satinata che protegge il metallo preservandone l'aspetto naturale. Tutti i rivestimenti sono certificati UE, durevoli e scelti per completare il carattere minimalista dei nostri design.
Pagamento e prezzi
Accettiamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento sicure, tra cui:
Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, BLIK, iDEAL, PayPal
Notare che:
I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda della tua posizione e saranno mostrati al momento del pagamento. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite crittografia per proteggere i tuoi dati.
Sì, in alcune località è possibile effettuare pagamenti rateali tramite PayPal .
La disponibilità dipende dal tuo Paese e verrà mostrata al momento del pagamento, se idonea.
Non ancora, ma ci stiamo lavorando! Restate sintonizzati, perché le carte regalo saranno presto disponibili.
Sì, tutti i nostri prezzi sono definitivi e includono l'IVA, come richiesto dalle normative dell'Unione Europea. Non ci sono costi nascosti al momento del pagamento.
Ordini e resi
Sì, se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile tramite la nostra pagina Contattaci o via e-mail: info@steelve.com.
Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima della spedizione, quindi è importante contattarci immediatamente se è necessario apportare modifiche.
Puoi trovare tutti i dettagli nella nostra Politica di Rimborso . Ti preghiamo di notare che tutti gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e non danneggiati. Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, non esitare a contattarci.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite Contattaci o via e-mail: info@steelve.com.
Se desideri restituire un articolo, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per farlo. Contattaci il prima possibile tramite la sezione Contattaci o via email all'indirizzo info@steelve.com per avviare la procedura di reso. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi.
Sì, è possibile effettuare un cambio restituendo l'ordine iniziale e contattandoci tramite la sezione Contattaci o via email: info@steelve.com. Una volta ricevuto l'articolo restituito, inutilizzato e integro, provvederemo alla sostituzione.
Generale
I nostri mobili sono realizzati in metallo di alta qualità, progettati per durare anni. Tutti gli elementi che potrebbero entrare in contatto con l'umidità sono realizzati con materiali antiruggine. Non siamo un'azienda di produzione di massa: ogni prodotto è un progetto unico, progettato internamente e realizzato a mano in Europa utilizzando esclusivamente materiali e vernici di provenienza UE. Operiamo con una forte attenzione alla sostenibilità, seguendo una politica di zero rifiuti e, soprattutto, abbiamo a cuore i nostri clienti. Siamo qui per offrire supporto personalizzato e garantire che la tua esperienza con noi sia eccezionale dall'inizio alla fine.
I nostri prodotti sono creati combinando tecnologie moderne e artigianalità tradizionale. Mentre gli strumenti di precisione ci aiutano a garantire coerenza e qualità, ogni pezzo è rifinito a mano per garantire attenzione ai dettagli e un tocco finale unico. Questo approccio ci consente di offrire mobili e accessori di alta qualità, personalizzati e realizzati con cura.
Steelve è una piccola azienda a conduzione familiare, non un produttore di massa. Puntiamo sulla qualità piuttosto che sulla quantità, e ogni pezzo è progettato internamente e realizzato con grande attenzione ai dettagli. Scegliendoci, sosterrete le aziende locali europee e i creativi che mettono passione in ogni prodotto. Non si tratta solo di mobili: è un design significativo, con uno scopo.
Sì, siamo sempre lieti di collaborare con designer, architetti e negozi al dettaglio. Se sei interessato a prezzi per rivenditori o all'ingrosso, visita la nostra sezione B2B e contattaci: saremo lieti di ricevere il tuo feedback.
Per la cura dei vostri mobili o accessori, pulite le superfici con un panno morbido e umido. Non utilizzate detergenti aggressivi o abrasivi, poiché potrebbero danneggiare la finitura. Si prega inoltre di notare che nessuno dei nostri articoli è lavabile in lavastoviglie: lavateli sempre a mano con cura. Le nostre finiture verniciate a polvere sono sigillate per una facile manutenzione e una lunga durata.
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