Polityka zwrotu kosztów

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć jego zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo: info@steelve.com.

Po zaakceptowaniu zwrotu przekażemy Ci instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz do nas napisać:  info@steelve.com.

 

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po jej otrzymaniu. W razie uszkodzeń, wad lub pomyłki w zamówieniu, skontaktuj się z nami niezwłocznie – ocenimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie.

 

Wymiany

Najlepszym sposobem, by szybko otrzymać to, czego potrzebujesz, jest odesłanie produktu i po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia.

 

14-dniowe prawo do odstąpienia (UE)

Jeśli zamówienie jest dostarczane na teren Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

 

Zwroty środków

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot. Jeżeli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.